潮新闻客户端 记者 盛锐 俞刘东 通讯员 邓珍妮
这个暑期,很多人都选择飞往远方旅行。每次乘坐航班,接触最多的肯定是地勤和空乘。所以但凡问起一个机组都由哪些人组成?经常坐飞机的朋友一定会脱口而出:飞行员和乘务组。
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其实,机组里还有一个常常被大家“忽略”的职业——航空安全员,俗称“空保”。
与空姐、飞行员相比,航空安全员鲜有“抛头露脸”的机会。工作的时候他们总是很低调,甚至有些神秘,默默地守护着每一位机上的乘客。
至于这次航班的安全员是谁,坐在飞机什么位置,也许直到整个航程结束,旅客都不会察觉到他们的存在。
但他们却永远都是第一个登上飞机的“乘客”,也被称作飞机上的001号“乘客”。
来自于浙江长龙航空“猛龙特勤”的王树立,就是这样一名在蓝色天空中守护旅客安全的航空安全员。
航空安全员王树立 俞刘东/摄
最早登机、最迟下机的“乘客”
7月26日上午10点,烈日当空。
杭州萧山国际机场的机坪地面的温暖,早早的就突破了40℃。
一架长龙航空的亚运火炬主题彩绘的空客A321飞机,正静静地停放在机坪上,还有1个半小时左右,它就将迎来当天的第一批飞往广州的旅客。
身着一席深蓝色工作制服的王树立,已经等候在飞机舷梯旁,手上还拎着一个黑色工作包,里面放着执勤使用的器械以及其他一些专用设备,“对于这些工具的使用,我们都有严格规定,每次出勤前和后,都需要进行清点以及登记。”
王树立和长龙航空亚运彩绘飞机 俞刘东/摄
王树立是湖州人,别看他只有27岁,但是健硕的体格以及严肃的表情,总让人对他有着一丝敬畏,并且满是安全感。
当天在经过许可后,作为教员的王树立陪同记者一同步入机舱。
“今天托了你们的福,空调都提前开了。”王树立说,一般,机组都是提前一个小时来到飞机上,也就是那个时候才同步把空调打开,“晒了一段时间的机舱还是很闷的,比外面要高个五六度。”
作为航空安全员,王树立的座位都隐藏在乘客座位中,“主要是为了能够更好地实时观察机舱内的情况,万一有异样,也能及时处置。”
在放下工作包之后,王树立取出了一个强光手电筒,开始对整个机舱进行检查。
正在工作中的王树立 俞刘东/摄
“比如我们要将一张擦手纸放在烟雾报警器的吸风口,如果有吸力说明烟雾报警器是正常运行中的。” 座位下、行李架上、置物袋……对于机舱中每一个可能藏匿物品或者存在风险的地方,王树立都要一一检查过去,光一个前舱的卫生间,他就检查了近5分钟,“此外,我们也要看看是否有上一趟旅客遗留的物品,及时转交给机场的工作人员,要是跟着后序航班飞走了,可就麻烦了。”
完成一整套的起飞前检查,王树立就要用上30分钟左右。
旅客开始登机后,王树立就会开始观察每个旅客,同时关注一些重点旅客,比如醉酒的、结伴出行却明显有争吵的……还有机场反馈在候机时存在纠纷的,“对于一些明显会影响飞机飞行安全的旅客,我会告知机组,经他们研判后是可以拒绝登机的。”
而在飞行阶段,除了实时观察机内动态外,每隔一段时间王树立也会起身对整个机舱进行巡查,“除了我,乘务员在服务乘客过程中,也会把异常情况反馈给我。”
同样,在所有乘客下机后,王树立需要再次检查机舱,防止有物品遗留,“我应该是最后一个下机的‘乘客’。”
王树立对机舱各个角落进行仔细检查 俞刘东/摄
王树立对机舱各个角落进行仔细检查 俞刘东/摄
日复一日的训练和学习,只为飞机安全降落
航空安全员和地面安保最大的区别在哪里?
“机舱空间更狭小逼仄,可利用的资源也更少。”同时,长时间的飞行以及精神高度集中,对于航空安全员都是巨大的挑战,“这就需要我们有更强的体魄、更迅速的反应以及更娴熟的技巧,才能有效保障飞行安全。”
3公里跑、折返跑、负重跑等体能训练,力量、格斗、搏击、器械等专项训练……除了飞行任务外,每个季度安全员都需要保证至少24小时的训练时长,而王树立每次都是超额完成。
“我们很多训练项目都是根据舱内的情况进行调整。”比如,负重跑是要求扛起一个60公斤或者80公斤的假人,并快速奔跑100米,“这个主要是针对机舱突发紧急情况下,我们需要将目标人即时制服,并转移至前后舱等远离乘客的相对安全区域,再进行下一步处置。”
记者也尝试抱了一下60公斤的假人,用尽全身力气才勉强坚持了几秒,但边上的队员们却健步如飞。
格斗训练中的王树立 俞刘东/摄
格斗训练中的王树立 俞刘东/摄
“现阶段,最容易碰到的是一些机闹行为,以及延误、颠簸等突发情况下乘客的情绪不定。”所以,机上扰乱行为及非法干扰行为的处置、乘客情绪的安抚是航空安全员的核心技能,也是重点课程。
“最不想碰到醉酒的。”王树立记忆最深的一次,就是遇到两个结伴而行的醉酒者,“说话语气特别重,就仿佛是大喊大叫一样,肢体动作的幅度也很大,但可能他自己都没有注意到,在他们的感知里都是很正常的行为,可就此差点就和周边旅客发生了争吵。”
为了保证机舱的安全,王树立在沟通之后,立马就和边上的旅客调换了座位,并一直和醉酒者及同行人员保持沟通。
航程过半,伴随着酒意渐退,醉酒者的情绪也稳定了下来,王树立的心才安了下来。
此外,飞行中王树立和同事们也会遇上一些不听劝或者心存侥幸的乘客,这就需要使用一些更专业的手段。
“比如一些不自觉,选择在机舱或者卫生间抽烟的乘客,尤其是电子烟。”在触发烟雾报警器后,很多人会选择不承认,王树立就需要通过搜查或者询问等固定证据,待飞机落地后将相关人员移交给地面公安机关。
王树立说,每次飞行任务都是一份沉甸甸的责任,“飞机安全降落,才是最重要的。”
力量训练 俞刘东/摄
体能训练 俞刘东/摄
走遍大江南北,成为家人的“超级外卖员”
今年是王树立加入长龙航空并成为航空安全员的第六年。
从初中就开始习武的他,很早就有了一颗想成为人民警察的心,“就觉得当警察很帅气,很符合我对未来职业的一个规划。”
高考后,王树立果断填报了警校,而从小打下的坚实基础也让他成为了佼佼者。
临近毕业时,长龙航空来到学校招聘航空安全员,在老师的鼓励和推荐下,他投了简历并最终入选,“虽然不是警察,但同样是守护人民安全,也算是圆梦了。”
刚入职的时候,这个职业还是蛮神秘的,一开始大家都只知道是负责空中安保的,但是真正加入进来之后,王树立才真正了解了这个职业,“航空安全员是一个承担着飞机所有旅客及所有财产的最后一道防线,需要用严谨的态度去面对的职业,当然工作带来的快乐也有很多,比如说可以全国到处飞、吃各种好吃的、看大美河山。”
警校期间的王树立 受访者提供
经过三个月的“魔鬼”训练和学习后,王树立迎来了第一次飞行任务,“记得很清楚,二月份飞东北。”看着白茫茫的大地,作为一个南方人,王树立被深深地震撼。
喜欢看美食节目的王树立,小时候就有个吃遍全国的愿望,如今这个愿望早已实现,不仅如此,他还充当起了家人的“超级外卖员”,“带过新疆的干果、椒麻鸡……基本上能带的都带过了,保证最纯正。”
王树立笑着说,“我爱人常说,羡慕我可以天南海北地四处飞。”不过,内心他还是觉得对家人有亏欠,“我们是飞四休二的工作节奏,春节有春运、暑假有暑运,节假日还有大客流,很少有时间陪伴他们,带礼物只能算是一点点补偿了。”
随着中国民航事业的不断发展,航空安全员这个职业也变得越来越规范,也不再神秘,在浙江长龙航空,就有着一支近400人的队伍,“期待未来能有更多的新鲜血液加入,共同守卫蓝天之上的安全。”
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